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Inspecciones de Consumo a talleres Andalucía 2019

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Inspecciones de Consumo a talleres Andalucía 2019

Mensaje por GestFuturo » Mar Abr 16, 2019 9:17 am

Está en marcha una nueva campaña de inspecciones a los talleres de automoción por parte de las autoridades de consumo de la Junta de Andalucía

https://www.consumoresponde.es/art%C3%A ... culos_2019

Esta campaña durará hasta finales de 2019 y “…está dirigida a comprobar el grado de cumplimiento de la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios en el ámbito de los talleres de reparación de vehículos.”

Según hemos podido ver en el protocolo de la inspección, se controlarán principalmente cuatro apartados:
  • Hojas de reclamaciones
  • Información de precios
  • Cumplimentación correcta de presupuestos, resguardos de depósito y facturas
  • Calibración de los elementos de medida
La plantilla con el protocolo de inspección puede descargarse desde aqui:
https://www.consumoresponde.es/sites/de ... 019%29.pdf

Así pues, si tenéis un taller mecánico o de chapa y pintura en Andalucía, estad atentos a cumplir los puntos que se inspeccionarán.





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Re: Inspecciones de Consumo a talleres Andalucía 2019

Mensaje por GestFuturo » Mar Oct 22, 2019 9:14 am

Refloto el tema porqué no ha terminado dicha campaña.

Un taller mecánico que es cliente nuestro tuvo una inspección ayer. Y aún teniendo nuestro programa de gestión para taller y emitiendo los resguardos de depósito, por desconocimiento de la persona que atendió a los inspectores les apercibieron (dijo que no las emitian cuando no es así).

Recomendamos revisar el protocolo y preparar al personal por si nos vemos sometidos a la inspección y el gerente/propietario no está en ese momento, el personal pueda responder adecuadamente.






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